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  お客様に貢献する絶え間ない企業努力

  　「黒川製作所」は現在、理化学機器やバイオ機器、計測・分析機器の卸売りを中心に、研究用設備や産業機器、半導体組み立て機器などのほか、販売機器のメンテナンスを行っている。社名の「製作所」は創業当時、理化学ガラスの製造販売をしていたことに由来しており、今日では取引先ならびに社会の発展と進化をバックアップする会社としての「製作所＝W O R K S（ワークス）」を意味している。
  　卸販売のみならず、「お客様のためになる仕事」を理念とし、顧客ニーズに合った新しい機器サービスを常に提案。その一環として近年、とくに注力しているのが、販売し機器のメンテナンス業務である。昨今は医薬品業界において成分測定に厳しい分析表示が求められており、分析機器の保守点検が毎年義務付けられるなど、メンテナンス費用が大きな負担となっている。そこで、これまで欧米メーカーの機が故障した際には、大都市圏にある各メーカーの支店頼りだったが、メーカーのライセンスを取得することで、修理対応時の出張費などのコストを削減。迅速な対応からお客様の安心感にもつながっており、社の信頼度が向上している。

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  理系・文系を問わないやりたい気持ちを応援

  　事業内容からは「理系」出身の社員が多いと思われがちだが、意にも文系出身の社員がほとんど。社長もその一人だという。大切なのは「この仕事をやりたいという気持ち」。この気持ちさえあれば、仕事は一つひとつ覚えていくことができるから安心して欲しい、と黒川社長は話す。同社では社内外の研修やOJTのほか、何でも気軽に相談できる社風が特長だ。
  　取り扱い商品上、難しい用語や商品名を覚えることにハードルの高さを感じることもあるだろうが、60年余り地道に信頼と実績を積み重ねてきた同社では、お客様に教えていただくことも多いという。分からないことを分からないままにしない、調べたり、聞いたり、確認したりする姿勢。そんなコミュニケーションを同社は大切にしている。それは何も営業職に限られたことではなく、どのような業務に就くにしても重要なスキルだ。「黒川製作所」は、日々コミュニケーション力を磨く者にとって、必ず成長できる職場となることだろう。

  
  

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