富山ダイハツ販売株式会社

MESSAGE

「ちょっと覗いてみたの」から始まる縁を大切に

 当社は軽自動車やコンパクトカーをメインに扱うディーラーであることから、お客様の中心である女性を意識した、ブランドづくり、お店づくりにオリジナリティを発揮してきました。その一つ「カフェ・プロジェクト」は女性お一人やファミリーでも入店しやすい雰囲気づくりへの取り組みです。定期点検やメンテナンスなどで訪れたお客様にも気持ちよく過ごしていただけるよう各店舗で実施しているドリンクサービスが好評をいただいております。さらに、スマートアシストⅢなどの衝突回避性能を備えたクルマを考えておられるシニア世代のお客様にも選ばれるお店を目指しています。専門用語を使わず分かりやすい説明を心掛ける、ニーズに合ったクルマ選びのアドバイスなどをお客様目線で行っています。また、「ラブ・ローカル」をコンセプトに今泉店では無料のトークショーやワークショップを実施、今後は高齢者の健康増進イベントの企画を予定するなど、コミュニティスペースとしての空間づくりにも力を入れていきたいと考えています。お客様とともに創り上げてきた明るくフレンドリーな雰囲気をこれからも大切に、クルマを通して地域や人に貢献できる企業でありたいと思っています。

WORK

  • 身近で丁寧な対応の個性ある店づくり

     1917年創業の「品川自動車商会」をルーツとする、品川グループのグループ会社。会社設立は1932年、59年から現在の「富山ダイハツ販売」として自動車の販売、メンテナンス業務を行うディーラー。一般のお客様向けに店舗で販売するほか、個人経営の自動車販売店、整備工場向けの卸売(業販)も行っている。通勤・買い物に便利な、ムーヴやタント、ウェイクといった軽自動車やブーン、トールなどのコンパクトカーを取り扱う。グランジェル富山今泉店と高岡南店は、県内9店舗の中でも当社のさまざまな取り組みや新しい試みを反映した店舗。目を引くディスプレイやファミリー、女性客への取り組みを積極的に行っているほか、高岡南店では女性営業スタッフも多く活躍するなど、魅力溢れるお店になっている。

     近年の自動車販売は来店接客スタイルへと変化。そうしたことから当社でもいろんな年代、性別のお客様が入りやすい店舗づくりに力を入れている。特に、性能などクルマの知識が多くない女性のお客様に対しては丁寧に分かりやすい説明を心掛け、満足のいく1台に出会えるようサポート。明るく暖かい雰囲気とアットホームな接客で「ここで買って良かった」と感じてもらい、長くお付き合いができるようスタッフひとり一人がそれぞれの仕事に誠実に向き合っている。

  • 乗る人の気持ちが分かる女性スタッフを育成

     “身近で親切・丁寧な対応”をコンセプトにお客様が入りやすい店舗づくりをしている当社。その一環として'05年にスタートしたのが「カフェ・プロジェクト」。20代〜30代の女性一人のお客様でも気軽に来店できるよう、各店舗にカフェを設置。グランジュエル富山今泉店ではラテアートのできるスタッフが季節に合わせたデザインのカフェラテを提供。お客様のリラックスにも一役買っている。好評だったこともあり、今期は「カフェ・プロジェクト2」の実施も予定している。

     取り扱う車の性質上、多い女性のお客様にも安心して来店してもらえるよう当社では早い段階から女性スタッフを多く育ててきた。富山ダイハツでは3名の女性エンジニアも活躍。営業職でも女性目線・立場から提案できるのが強みになっている。そうした女性スタッフ研修はじめ新入社員研修、営業スタッフ研修など充実した研修制度を設けている。クルマの知識を深めるほか接客マナーの向上を図り、ソフト面でもダイハツらしさを存分に発揮。社内では先輩・後輩がなんでも意見を交換できる伝統があり、それが接客にも反映されるという好循環を生んでいる。社員の団結力も強く、何事も「やるぞ!」となれば社員一丸となって取り組む気風を持つ。

STAFF

Saburi Megumi

【名前】佐分利 恵美 【在籍年数】3年目
【配属】高岡南店 営業

何でも相談できる家族・友人のような関係

Ishiguro Daiki

【名前】石黒 大貴 【在籍年数】2年目
【配属】グランジュエル富山今泉店 エンジニア

設備はお客様の大事なクルマを預かる仕事なのでキズなどを付けないよう慎重に扱うよう気を付けています。

Yoshii Toma

【名前】由井 斗真 【在籍年数】2年目
【配属】グランジュエル富山今泉店 営業

おだやかで優しい先輩が多い会社です。

ABOUT US

会社概要

会社名 富山ダイハツ販売株式会社
設立 1932(昭和7)年7月
代表取締役社長 荻原道郎
資本金 2000万円
人員数 182名
本社 〒930-0018 富山市千歳町2-5-26
URL toyama-daihatsu.co.jp/
事業登録 自動車販売(小売、卸売)、整備・点検・修理・
アフターサービス、自動車部品販売、
損害保険代理店業務